È passeggeri molto importanti. VIP. I membri del Circolo, i membri del club di viaggio, membri del Qualiflyer.
Passeggeri molto importanti - A passeggeri VIP, che a causa del loro rango o sociale stato-membri compagnie ufficiali Olimpiadi trattati con particolare cura, e che godono di privilegi speciali.
Chi appartiene alla categoria VIP?
- - Royals
- - Capi di Stato
- - I ministri
- - Segretari generali delle organizzazioni internazionali (ONU, OMS, NATO, e altri).
- - Maestri di fama mondiale in diversi settori
Principi generali
Un passeggero identificato come VIP da una delle compagnie aeree membri di OG è riconosciuto e considerato come tale da tutte le altre compagnie aeree membri di OG.
Il desiderio di passeggeri VIP che viaggiano in incognito deve essere rigorosamente rispettato.
Servizi speciali e servizi.
- -la Possibilità di richiedere un luogo specifico, anche in classe economica.
- Accesso alla categoria sale vip o di prima classe, se presente.
- -help da personale appositamente designato nell'amministrazione (registrazione, l'immigrazione, l'atterraggio) e all'arrivo (atterraggio, l'immigrazione, i bagagli, dogana) con un rapido canale, se presente.
- -prioritet nel migliorare klassnosti se questo è dovuto alla necessità operative
- Canale -Separate in imbarco / sbarco, se disponibile
- -bagazhnaya sconto per i soci del Circolo, a meno che qualcosa di diverso
- posto -garantirovannoe fino alla chiusura del collegio
- -bagazh considerato una priorità, anche se il passeggero sta volando in classe economica.
Servizio.
Tutte le procedure relative stata messa in atto, in funzione delle possibilità e delle circostanze locali. Per la manutenzione dei passeggeri VIP categorie solitamente adottato le seguenti misure:
-con prenotazioni categoria passeggeri VIP marchio OSI viene identificata nella lista dei PNR.
Messaggio categoria passeggeri VIP dovrebbe essere anticipata.
Se il posto non è fisso di prenotazione, dovrebbero essere assegnati un luogo adatto.
Quando a bordo di un aereo passeggeri categoria VIP deve essere presentata personalmente per l'equipaggio di cabina anziano.
L'assistenza dovrebbe essere fornita al personale incaricato sul posto, a seconda dei desideri di risorse locali categoria del passeggero VIP. Il nome del passeggero è inserito nella categoria lista VIP PIL.
Regole generali.
I membri del Circolo - Il più importante dal punto di vista commerciale del gruppo OG passeggeri. Hanno una carta Qualiflyer Cerchio, i loro nomi sono iscritti negli elenchi dei PNV.
Marchi:
Marchio SSR FQTV + numero, marchio OSI nell'elenco PNR e DCS.
Membri Club Viaggi
I membri del club Viaggi - è importante mantenere il gruppo di passeggeri OG.
Hanno una tessera club Qualiflyer Viaggi.
I membri del Qualiflyer - Questo programma partecipanti Qualiflyer Frequent Flyer
Hanno una carta Qualiflyer.
Associato frequent flyer.
I vettori del gruppo Qualiflyer sono coinvolti anche in altri programmi Frequent Flyer (frequent flyer). I partecipanti associati categorie hanno una tessera dei rispettivi programmi.
Servizio.
I dati dei passeggeri è opportuno fissare il numero di identificazione di FFP. In caso contrario, aggiungere il numero di identificazione del FFP al momento della registrazione, fare la seguente voce:
1 / U / XX-123456789 (XX = codice FFP).
Guadagnare chilometraggio in casi particolari:
Durante un aumento forzati nelle miglia accumulate klassnosti acquistati in base alla classe di originale. Abbassamento forzato klassnosti - secondo il biglietto originale acquistato pure.
Riduzione volontaria del chilometraggio klassnosti è calcolato in base alla classe, che in realtà volato nel letto supplementare chilometraggio in più non sono a carico.
Servizi speciali, servizi e vantaggi.
La seguente tabella fornisce una panoramica dei servizi e vantaggi a disposizione dei passeggeri regolari specializzati:
Servizi / Arredamento / beneficio |
I membri del Circolo |
SCI |
I membri del Qualiflyer |
Categoria-Servizio completo VIP |
sì |
no |
no |
Un numero di telefono speciale per le prenotazioni |
sì |
sì |
no |
Un servizio di assistenza speciale |
Helpline Circle |
Helpline Club Viaggi. |
no |
Quadrante Qualiflyer rapida |
sì |
sì |
sì |
Bonus aggiuntivi chilometri |
sì |
sì |
no |
Aumentare klassnosti per chilometraggio |
Dalla classe V alla classe C. Dalla classe C alla classe F |
Dalla classe V alla classe C. Dalla classe C alla classe F |
Dalla classe V alla classe C.
|
Ordine Premium dal Qualiflyer |
sì |
sì |
sì |
Biglietto gratuito e kompanonskie per chilometraggio |
sì |
sì |
sì |
Altri premi per chilometraggio |
sì |
sì |
sì |
L'uso dei servizi ricreativi in stazione hub |
L'accesso alla sala Circle o prima classe, indipendentemente dalla classe del biglietto o del vettore su cui diminuisce il passeggero. |
L'accesso alle lounge SCI indipendentemente dalla classe di biglietti, e si sedette sul supporto scende da OG |
No (quando non è in volo classe F o classe C) |
L'utilizzo di strutture ricreative sulle stazioni lontane |
L'accesso alla sala Circle o prima classe, indipendentemente dalla classe del biglietto o del vettore su cui diminuisce il passeggero. |
L'accesso alle lounge SCI indipendentemente dalla classe di biglietti, e si sedette sul supporto scende da OG |
No (quando non è in volo classe F o classe C) |
I servizi speciali in salotto come doccia, sala arrivi, guardaroba, ecc come disponibile |
sì |
sì |
no |
Telefono gratuito e fax |
sì |
sì |
no |
Opportunità di credito |
sì |
sì |
no |
Biglietto da visita gratuita in una lingua straniera |
sì |
sì |
no |
Registrati per telefono |
sì |
sì |
No (quando non è in volo classe F o classe C) |
Posto garantito in Business Class per i biglietti premio ad eccezione |
Al più tardi 48 ore prima della partenza |
no |
no |
Servizi specifici. Strutture e vantaggi del 2
Servizi / Arredamento / beneficio |
I membri del Circolo |
SCI |
I membri del Qualiflyer |
Posto garantito in classe economica, tranne per i biglietti premio |
Al più tardi 2 ore prima della partenza |
Al più tardi 48 ore prima della partenza, deroghe per tariffe speciali per i voli effettuati da aeromobili di piccole dimensioni (meno di 72 persone)), per i voli congiunti operati dal vettore non da OG |
no |
La priorità nella lista d'attesa |
sì |
sì |
no |
Lo speciale reception |
Dedicato reception e l'uso di qualsiasi ricevimento |
Dedicato reception e l'uso di qualsiasi ricevimento |
no |
Franchigia bagaglio |
Classe F: 80 kg Classe C: 70 kg Classe V: 55 kg Poiché il numero di posti a sedere: 5 Luoghi Bagagli speciali: (No) |
Con peso: 10 kg in più Poiché il numero di posti a sedere 1 spazio extra Bagagli speciali: No |
no |
Vantaggi Servizio bagagli |
Si (servizio Classe F per quanto possibile)
|
Si (manutenzione della classe per quanto possibile) |
no |
Uso gratuito di «volare bagaglio» |
sì |
sì |
no |